Worum es geht
Der Versorgungs-Check ist ein zehnminütiges Telefongespräch mit Bestandskunden. Er prüft, welche Nährstoffe in der Ernährung zu kurz kommen, was der Kunde bereits einnimmt und was sich mit seinen Medikamenten nicht verträgt. Daraus entstehen ein persönlicher Tagesplan und eine begründete Empfehlung aus dem AuraNatura-Sortiment.
Empfehlungen und Ausschlüsse folgen festen, fachlich freigegebenen Regeln. Jede Empfehlung ist nachvollziehbar und belegbar.
Keine Diagnosen, keine Heilversprechen. Medikamente werden nur zur Prüfung auf Unverträglichkeiten abgefragt.
Kein eigenes Akquisebudget. Der Check vertieft bestehende Kundenbeziehungen über Telefon und Brief.
Bei Warnzeichen oder vielen Dauermedikamenten wird an den Arzt verwiesen. Das schützt Kunden und Unternehmen.
Checkliste bis zum Livegang
Abgehakte Punkte werden für alle Beteiligten gespeichert.
Pilotfortschritt
Ziel des Piloten sind 200 bis 300 Bestandskunden
Fahrplan
Wirtschaftliche Szenariorechnung
Die Werte in den Feldern sind Annahmen und lassen sich anpassen. Sobald genügend Bestellungen erfasst sind, ersetzt die gemessene Abschlussquote die Annahme.
Offene Entscheidungen
Aus der Projektübergabe, mit dem aktuellen Stand aus den Pilotdaten
Risiken und Gegenmaßnahmen
Antworten je Frage
Verteilung der Antworten im aktuellen Filter, jeweils bezogen auf die Checks, in denen die Frage beantwortet wurde
Kennzahlen je Berater
Grundlage für Mithören und Schulung im Pilot
Feedback aus der Testphase
Rückmeldungen der Berater zur Maske, neueste zuerst
Zeile anklicken für Medikamente, Nahrungsergänzung und Bemerkungen.
Export
Alle Exporte berücksichtigen die aktuell gesetzten Filter. Die Dateien enthalten Gesundheitsdaten. Bitte nur in freigegebenen Ablagen speichern.
Excel mit den Blättern Kennzahlen, Datensätze, Wiedervorlage, Verweise, Stichprobe und Berater
Alle Checks mit Status, Sperren, Bedarfen und Produkten
Kunden mit Blutverdünner, vorqualifiziert für die Verfügbarkeit des Artikels
Checks mit roter Flagge oder 5 und mehr Dauermedikamenten
Zufällig 10 % der Beratungen, mindestens ein Fall, für die Prüfung vor Briefversand
Pilot-Kennzahlen als Tabelle für Berichte